Мы поможем Вам защитить свои права, выиграем споры связанные с защитой прав потребителя, выиграем суд у грязных (dkrshop) магазинов

Возврат товара по гарантии

Для многих видов покупок существуют особые гарантийные сроки. Они могут колебаться как от нескольких месяцев, так и до 3-х и более лет. В каждом конкретном случае возврат товара по гарантии определяется ее конкретными условиями. Например, при покупке машины будущему владельцу автомобиля выдается гарантийная книжка или что-то подобное. В ней указано, на какие ситуации гарантия не распространяется.

Чтобы оформить возврат товара по гарантии часто может потребоваться его проверка. Во многих случаях эту роль берут на себя сервисные центры. Их заключения часто оказывают на продавца решающее влияние. Однако и потребитель в этом случае имеет свои права. Например, он может письменно попросить продавца сделать экспертизу. Тогда ее выводы позволят двигаться дальше. Если брак произошел по вине изготовителя, то он, или продавец должны устранить все недостатки, либо вернуть потраченные деньги. Кроме того, если дефекты позволяют пользоваться вещью дальше, то возможно уменьшение ее стоимости.

При оформлении обратной передачи гарантийного товара желательно составить письменное заявление или претензию с описанием недостатков. Они могут быть доказательством в случае, если конфликт дойдет до суда или станет предметом разбирательства иных государственных органов.

Если производитель или продавец заботятся о своей репутации, то условия гарантии и порядок возврата товара они открыто помещают на своем официальном сайте. Там же можно найти и контакты горячей линии, по которой допускается озвучить все претензии.

Независимо от того, качественный товар или нет, его возврат сопровождается часто проблемами. И при этом иногда на наличие гарантии продавцы просто закрывают глаза. В данной ситуации без помощи специалиста обойтись будет сложно. На этот случай для жителей Москвы и Московской области существует бесплатная консультация юриста по телефону. Она поможет разобраться во всех тонкостях возврата товара, в том числе и того, который находится еще на гарантии. Кроме того, с подсказками юриста можно будет составить и все необходимые документы.